Tag Archive | coach

Nooit meer een slachtoffer!

intentieVoel jij je eigenaar van de gevolgen van je eigen gedachten? Alles wat je gaandeweg de dag ervaart, is niet meer en niet minder dan een directe weerspiegeling van hoe het er aan jouw binnenkant, jouw gedachten en gevoelens aan toe gaat. Als jij je goed voelt, ervaar je alles wat je ziet, hoort, voelt, ruikt en aanraakt als mooi, plezierig en inspirerend. Je hebt geduld en humor en bent zelfs in staat om dingen waar te nemen zoals ze zich aandienen, zelfs moeilijke dingen.

Het tegenovergestelde hiervan is ook waar.
Als jij je onbeduidend voelt, ontevreden, gejaagd door de noodzaak om dingen binnen een tijdslijn af te moeten hebben of je overweldigd voelt door allerlei losse eindjes, dan, met name dan, ervaar je de wereld als een plaats van spanning, onrust en ontberingen. Een wereld die allesbehalve vriendschappelijk aanvoelt.

Je krijgt dan mensen die je uitproberen om je een poot uit te draaien, je ziet boosheid, hardheid, onrecht en wreedheid om je heen. Je voelt je op deze momenten niet geamuseerd door wat er dan ook maar op je pad komt. Jouw leven, met alles wat er mee te maken heeft, voelt dan zwaar en ernstig, in sommige gevallen zelfs bijna ondraaglijk.

Oorzaak en gevolg
Je persoonlijke voorkeur ligt natuurlijk bij de plezieriger benadering. Hoe logisch het ook lijkt, is dat echter lang niet altijd de benadering die je kiest. Je hebt geleerd om je bewust te zijn van je sombere momenten en te ontdekken en erkennen, dat deze niets te maken hebben met wat zich allemaal in jouw zintuiglijk waarneembare buitenwereld afspeelt.

Als jij je niet voelt zoals jij je wilt voelen, is het van belang om te kijken naar de plek waar dat gevoel wordt aangemaakt, en dat is natuurlijk altijd en alleen maar in je eigen binnenkant. Vanuit een eerste reactie zal je geneigd zijn om een gebeurtenis aan je buitenkant de schuld te geven van je huidige gevoel. Al snel zal je echter ontdekken, dat je gevoel niet en nooit wordt veroorzaakt door een gebeurtenis, maar door de gedachten die je hebt over die gebeurtenis.

De plek waar alles gebeurd
Het is van belang om er stil voor te gaan zitten en eerlijk te zijn tegen jezelf. Contact te leggen met je ware zelf en helder te krijgen, welk deel van jezelf scheef is komen te liggen…, en als je dat zo snel als mogelijk doet, dan bewijs je jezelf een dienst, want pas dàn krijg je helder in beeld, dat jouw beeld van het leven zich hersteld. Je kunt dan de waanzinnige ontdekking doen, dat het leven, jouw buitenleven, op zich nooit is veranderd, maar dat de verandering zich louter heeft plaatsgevonden binnen in jou, in jouw denken!

Als je je ontevreden voelt, heb je een welomlijnd aandeel in de rol van jouw eigen drama en is het noodzakelijk om jouw eigen aandeel daarin te herkennen, zodat je kan stoppen met het uitvoeren van dit drama.

Over sommige dingen heb je helaas geen controle. Echter, wanneer het jouw ervaring van het leven betreft, heb je keuzes te over en de mogelijkheid om jouw perceptie te allen tijde in positieve zin te beïnvloeden en ze te veranderen.

Je kunt kiezen uit dankbaarheid, geduld, vergeving en liefde. Je kunt alles benaderen en ontvangen vanuit waardering en dankbaarheid, wat er ook gebeurt. Als je dat doet, zal jij je onmiddellijk beter tot heel erg goed voelen.
Leg daarom nooit de verantwoordelijkheid van jouw nare ongewenste momenten, stemmingen en problemen bij anderen, buiten jezelf. Accepteer het eigenaarschap van de manier waarop jij je leven ervaart en je zult je nooit meer een slachtoffer voelen.

Hans Oelen
Coach

Advertenties

Veel verkopers zijn bang voor de NEE

Het is algemeen bekend dat veel verkopers bang voor zijn voor het woord NEE.

Het is een voor velen onbekende menselijke eigenschap, dat we een ingebakken patroon hebben, dat we in ons onbewuste automatische gedrag ALTIJD de richting kiezen van ‘PIJN’ af naar ‘PLEZIER’ toe.

Niemand houdt van teleurstelling, in dit geval het horen van de NEE, dus gaan we onbewust patronen ontwikkelen, waarmee we hopen dat die ons bij die pijn vandaan houden.
Een veel toegepaste werkwijze die veel verkopers hanteren, is dat ze het verkoopgesprek van A tot Z gaan uitschrijven, met als doel, de klant de mogelijkheid te ontnemen, om de NEE te kunnen uitspreken.

Dit uitgewerkte verkoopgesprek zorgt er voor dat de verkoper zoveel mogelijk aan het woord is om te voorkomen dat de klant een opening vindt om NEE te kunnen zeggen. De verkoper is nagenoeg de hele tijd, dat hij met de potentiële klant aan tafel zit aan het woord en de klant krijgt er geen speld tussen.

Is dit om de klant zo goed mogelijk te willen informeren?

Nee, want de verkoper stelt geen vragen en weet daarom ook nagenoeg niets van zijn klant, dus weet hij ook niet waarover de klant geïnformeerd wil worden. Het gedrag wordt ze ingegeven door een angststrategie om te voorkomen dat de klant NEE kan zeggen.

Weet je waar klanten/inkopers onder andere een hekel aan hebben?

  • Aan vooringenomen en pratende verkopers!
  • Aan verkopers die alleen gericht zijn op zichzelf en op de verkoop
  • Aan verkopers die niet geïnteresseerd zijn in hun gesprekspartner
  • Aan verkopers die zitten te pushen om de order

Even voor de goede orde, ik ben er van overtuigd dat dit soort verkopers absoluut hard werken, misschien wel keihard werken, echter zonder noemenswaardige resultaten.
Als salesmanager of salescoach is het daarom verstandig om deze verkoper te trainen en te begeleiden in de volgende vaardigheden:

  • Het stellen van open vragen
  • Het stoppen met praten en het actief leren luisteren
  • Aan de hand van wat de klant verteld, leren afstemmen op de oplossing die geboden kan worden

Is dit nu de oplossing?

In veel gevallen maar ten dele, omdat het probleem in essentie niet ligt in het ontberen van de noodzakelijke vaardigheden, maar in de angst voor afwijzing.

Hoe kunnen we deze verkopers nu helpen, hoe kunnen we ze ondersteunen op weg naar het succes wat ook zijzelf zo graag willen?

  • Adviseer ze om boeken te gaan lezen die er toe doen.
    maak ze duidelijk dat werken in de verkoop een keus in zich heeft, om elke dag te leren en jezelf te ontwikkelen.
  • Maak ze ook duidelijk dat verkoop niet primair wordt bepaald door de welwillende klant, maar dat succes de begeerlijke factor is die in de verkoper zelf zit.
  • Leer ze te kijken naar zichzelf, naar hun denken, naar hun overtuigingen, naar hun gevoel, naar het werkelijke vertrouwen wat ze in zichzelf hebben en leer ze om hulp te vragen en leer ze ook om zichzelf te leren waarderen.

 

Je kunt namelijk alle verkoopstrategieën onder hun aandacht brengen, je kunt ze het belang van vragen stellen en actief luisteren bijbrengen, je kunt ze volstoppen met productinformatie en vakkennis, echter, als de angst niet wordt weggenomen, zal er niets veranderen, want ze blijven gefocust op de ene, verschrikkelijke, angstaanjagende en alles wegbrekende….NEE.

En waar zit de angst dus verscholen? Precies, in de verkoper zélf.

Hans Oelen
Succescoach

%d bloggers liken dit: