Tag Archive | zelfvertrouwen

Verander

energie10Ik kreeg een mailbericht van een trainingsdeelnemer, die ik twee jaar geleden heb leren kennen in één van mijn verkooptrainingen. Hij vertelde dat hij zelfstandig marketeer was geworden, maar het erg moeilijk had in het krijgen van opdrachten. Hij wilde graag met me praten over het thema:

Hoe moet ik nu denken, als onderdeel van het verkrijgen van een
voor mij noodzakelijke succesprogrammering?

We zijn niet in de valkuil gestapt om eerst te kijken naar communicatie- en verkoopvaardigheden, maar we hebben onze aandacht direct gelegd op het fundament van het wel of juist niet succesvol zijn.
Wil je andere verkoopresultaten dan de resultaten die je nu produceert, dan vraagt dat om een structurele verandering, in dit geval een verandering in de geest.

Ontdek hoe je nu over jezelf denkt en verander dat
In het geval van mijn cliënt, ontdekte hij dat hij zichzelf zag als slachtoffer in een slechte economie, gegijzeld door drooggevallen budgetten bij steeds voorzichtig wordende potentiële opdrachtgevers. Misschien herken je het bij jezelf, dat we snel de neiging hebben om de verantwoordelijkheid voor niet gewenste zaken bij onszelf weg te schuiven en de schuld in de schoenen te schuiven van anderen, in dit geval de economie en de klanten. Het is echter de eerste noodzakelijke actie om de verantwoordelijkheid weer naar jezelf toe te halen, want dat is de enige plek waar het hoort.
Leer en neem jezelf voor, jezelf te zien als een succesvol en overvloedig wezen, bezig met je missie om waarde te brengen aan je klanten. Of ze kopen of niet, en of ze kopen op jouw tijdlijn, is niet relevant. Het enige dat telt is dat succes altijd begint aan jouw binnenkant, nooit erbuiten!

Het ervaren van je marktpotentieel
Verander de manier waarop je aankijkt tegen jouw marktpotentieel.
De meeste markten zijn ook in de huidige economie nog steeds overvloedig, wat betekent dat er nog steeds een scala aan mogelijkheden ligt te wachten op je. Ik kan dit staven aan de veelheid aan bedrijven in het midden en kleinbedrijf, die nog steeds draaien als een tierelier. Ook grote internationale organisaties en beursgenoteerde bedrijven in welke sector dan ook zijn nog steeds in staat om te groeien. Kortom, je bedriegt jezelf en daarmee je mogelijkheden, door je blik voornamelijk te blijven richten op dat, wat we voornamelijk door de media als de kredietcrisis door onze strot geschoven laten worden.
Dit beeld wordt bevestigd wanneer je met de gemiddelde verkoper spreekt, want dan valt het op hoezeer velen van hen gericht zijn op beperking en onmogelijkheden. Met name in dit geval, met mijn cliënt als marketeer, barst het van de mogelijkheden, omdat er veel bedrijven zijn die pijn lijden en naarstig op zoek zijn, of in ieder geval open staan voor jouw oplossing. Jouw markt is dus overvloedig, maak daar gebruik van!

Jouw taak als salesprofessional
Verander de manier waarop je denkt over jezelf als verkoper.
Een slechte verkoper jokt, omdat hij gaat voor korte termijnsucces en niet voor het bouwen aan een relatie voor de langere termijn.
Een klant jokt wanneer hij te trots is om zich kwetsbaar op te stellen. Waar ligt dus jouw toegevoegde waarde? Door tijdens het gesprek niet te lopen jengelen wat jij en je product allemaal kunnen, maar door gerichte interesse en aandacht te hebben voor de klant en de problemen die hij heeft. Door jezelf allereerst te bewijzen als waardig gesprekspartner, door daadwerkelijk uiting te geven aan jouw onderscheidende kwaliteit, een sfeer te scheppen en bijzondere vragen te stellen, waardoor de klant zich veilig voelt om zijn punt van aandacht op tafel te leggen, dán ben je de salesprofessional waar klanten op zitten te wachten en graag mee verder gaan.

De waarde die je biedt aan je klanten
Verander de manier waarop je denkt over de waarde die jij brengt voor je klanten.
De waarde die je brengt voor je klanten zegt alles over het invullen van de ruimte tussen hun ‘pijn’ en jouw oplossing. Alle voordelen die jij te bieden hebt, gaan pas iets betekenen, wanneer klanten het vertrouwen hebben dat hun ‘pijn’ door jouw dienst en/of product opgelost kan worden. Daar ligt jouw toegevoegde waarde in functie en voordelen. Jouw zelfvertrouwen en jouw overtuiging in de toegevoegde waarde die jij de markt kunt bieden, levert het vertrouwen bij de klant op.

Jouw perceptie over het verkoopproces
Realiseer je heel goed en wees je er dagelijks van bewust dat niet jij afhankelijk bent van de klant, omdat hij de middelen heeft om zaken met jou te doen? Nee, het is precies andersom; de klant is afhankelijk van jou, want jij hebt de oplossing!
Niet de klant dus, maar jij bent in charge, het proces ligt in jouw handen, MITS…….. jij vanaf nu drastisch investeert in bovenstaande en dit leert te belichamen in je dagelijkse denken, voelen en handelen:
• Wees je bewust van hoe je over jezelf als professional denkt
• Verander de manier waarop je aankijkt tegen jouw marktpotentieel.
• Verander de manier waarop je denkt over jezelf als verkoper.
• Verander hoe je denkt over de waarde die jij brengt voor je klanten.

Draag dit dan uit en verwacht dan nog maar één ding: SUCCES

Hans Oelen
Verkoop- en succescoach

Advertenties

Drie belangrijke dagen

In uw beroep zijn er in principe drie dagen die bepalend zijn voor succes. De allerbelangrijkste dagen, waarin u het zich niet kunt permitteren om u zorgen te maken of onzeker te zijn. Dán moet het gebeuren.

Gisteren
Niet elke dag in het leven van een zzp’er en een verkoper verloopt even soepel en eenvoudig. Dagen dus waarin u prachtige afspraken weet te maken en mooie deals weet te sluiten bij de meest vastberaden inkopers.
We kennen allemaal van die dagen waarop het even niet mee zit en waar uw kwaliteiten om wat voor reden dan ook niet uit de verf komen.
Gisteren is echter nú voorbij en op alles wat er gisteren gebeurde heeft u nú geen invloed meer. Het is geweest en u kunt er niets meer aan veranderen.
Zelfs het gevoel dat u had toen u uiteindelijk in de auto onderweg naar huis was, is het gevoel van Gisteren.
Elke actie die u ondernam en elk woord dat u heeft gezegd – het is gebeurd en het ligt achter u, onveranderlijk.

Morgen
Morgen is een dag waar u zich pertinent geen zorgen om moet maken, want de dag van Morgen staat weer vol met goede intenties, uitdagingen, kansen en mogelijkheden.

Vandaag
Wat de dag van vandaag zo bijzonder maakt, is dat het doorspekt is met de ervaring van Gisteren en het toekomstbeeld van Morgen.

Wanneer u de nare ervaringen van gisteren door laat vloeien in het gevoel en de stemming van vandaag en u steeds maar weer voeding geeft aan de angst en de onzekerheid voor de presentaties en telefoongesprekken voor Morgen, dan kunt u drie volle dagen doorstrepen in uw succesagenda!

► De manier waarop u terugkijkt op Gisteren en vooruitkijkt naar Morgen, bepaalt uw kwaliteit van vandaag!

Accepteer daarom altijd de situatie zoals die is, want werkelijk, het is niet anders.
Door situaties te accepteren zoals ze zijn, ontdoet u het gebeurde van haar negatieve emoties. Kijk vervolgens als een ondernemer en benoem wat u de volgende keer anders en beter wilt gaan doen.

► Het interne proces is echter nog van veel groter belang. Elke winst is namelijk begonnen in uw hoofd.

Negatieve gedachten over klanten, de economie, de branche, de prijzen maar met name ook negatieve gedachten over uzelf, uw kunnen en kunde, saboteren gegarandeerd al uw mogelijkheden en kansen.
Het meest noodzakelijke wat u dagelijks moet meenemen naast uw commerciële vaardigheden zijn een goede stemming, vertrouwen en plezier. Dat zijn de belangrijkste ingrediënten om onderscheidend te kunnen zijn in uw werk en tijdens gesprekken met klanten. Wanneer deze ontbreken, werken uw commerciële vaardigheden ook niet meer.

Affirmaties
Affirmaties kunnen u helpen om er voor te zorgen dat u deze ingrediënten altijd tot uw beschikking hebt.
Affirmaties zijn positieve bevestigingen die u tijdens het rijden van en naar uw klanten bewust hardop uitspreekt en die een versterkende werking op uw stemming en uw zelfvertrouwen hebben. Ze zijn zelfinspirerend en werken versterkend op uw gevoel van eigenwaarde en zelfvertrouwen.

Negatieve affirmaties
Affirmaties kunnen ook negatief van inhoud zijn. Dat zijn bevestigingen die gevoed worden door twijfel, zorgen, angst, teleurstelling en zelfkritiek.
• Ik ben geen goede verkoper.
• Ik ben een kluns, een slappeling.
• Ik heb hier geen kansen, er zit veel te veel concurrentie.
• Zo’n hoge omzet als vorig jaar haal ik nooit meer!
• Van dit weer worden ook mijn klanten chagrijnig .
• Waarom heb ik altijd van die rotklanten?
• Wij zijn veel te duur, zo krijg ik geen enkele klant over de streep.
• Ik kan het niet, ik ben niet goed genoeg.
• Hoe kan het dat het die anderen wél lukt?
Dit zijn allemaal negatieve affirmaties, waarmee u zichzelf open stelt voor wat ik noem zelfsabotage. U bevestigt hiermee alle negatieve gedachten over uzelf, uw kunde en kunnen en dit soort affirmaties veroorzaken alleen nog maar meer verkoopellende.

Positieve affirmaties
Maak daarom optimaal gebruik van de momenten overdag waarop u alleen en in de veilige omgeving van uw auto doorbrengt, om dan het allerbeste uit u zelf te halen met positieve affirmaties, zoals:
• Ik ben een fantastische verkoper.
• Ik ben succesvol.
• Ik ben een sterke persoonlijkheid.
• Ik haal altijd met gemak mijn targets.
• Klanten doen graag zaken met mij.
• Yes yes yes yes yes!!!

Tip
Wanneer u het nog nooit hebt toegepast, kan het even een gevoel geven alsof u een barrière moet nemen, maar dóe het, want het levert u orders op. Want om succes te hebben in de verkoop is een positief zelfbeeld essentieel!

Hans Oelen

 

Wat te doen, als je verkopers niet scoren

Veel gekozen oplossingen die vaak niet werken en andere vaak niet gekozen oplossingen die vaak wel werken.
Leg aan 50 salesmanagers de vraag voor of hun verkoopteam de gestelde resultaten halen en velen zullen ontkennend antwoorden.
Wat kun je als verantwoordelijke doen om hier verandering in te brengen en wat kun je maar beter laten?

Wat met zekerheid niet werkt: Geef je verkopers de schuld en verwijt ze dat ze er te weinig aan doen

Het alternatief:
Wijs eens naar je verkopers en kijk dan eens kritisch wat er met je hand gebeurd.
Maar één vinger, je wijsvinger, wijst in de richting van je verkopers en drie vingers, middelvinger, ringvinger en pink wijzen naar jou!!
Kijk daarom als salesmanager eens kritisch naar jezelf en je eigen gedrag.
Stel jezelf eens de vraag, wat jouw aandeel is in dit probleem. Hoe denk ik eigenlijk en hoe zitten mijn denkpatronen in elkaar? Wat kan ik daar aan veranderen?

Wat heel vaak niet werkt: De verkopers moeten meer bellen.

Het alternatief:
Ga gericht investeren in de verkopers van je verkoopteam.
Ga op zoek naar trainingen die écht werken en ondersteun deze met gerichte individuele coaching. Richt je daarbij niet alleen op verkooptraining en verkoopvaardigheden, maar met name ook op de ontwikkeling van de persoon. Zelfvertrouwen, houding, visie en zelfmanagement zijn vaak veel belangrijker dan kennis.

Wat nooit werkt: Ga er bovenop zitten, houd ze kort en laat ze iedere minuut van de dag verantwoorden.

Het alternatief:
Ga in gesprek met de individuele verkoper en ga brainstormen hoe het beter en anders kan. Waardeer zijn/haar inbreng en geef hem/haar vrijheid en verantwoordelijkheid. Draag het (oprechte) gevoel over dat je veel van hem/haar verlangt, maar altijd achter hem/haar staat.

Wat echt maar tijdelijk werkt: Investeer in meer en meer producttrainingen

Het alternatief:
Investeer in blijvende steeds doorlopende ontwikkeling. Wij hebben allemaal minimaal 20 jaar nodig gehad om tot volwassenheid te komen.
Hoe snel verwacht je dat een beginnend verkoper volgroeid kan zijn?
Investeer dagelijks in persoonlijk contact en draag alles wat je als salesmanager hebt geleerd over denkstrategieën, gedragsstrategieën en communicatieprocessen gefaseerd over aan je verkopers. Dat is je primaire taak als salesmanager!
Het uitwerken van rapportages en cijfermatige overzichten doe je in de tijd die je overhoudt……en niet andersom!!!

Wat je nooit moet doen omdat het maar 1 dag werkt: Stuur je verkopers naar een eendaags seminar.

Het gegarandeerd werkende alternatief:
Geef inhoud aan blijvende groei door persoonlijke aandacht en op het individu gerichte coaching. Repeterende lessen leiden uiteindelijk tot gewenste veranderingen.

De beste manier om van je highpotentials af te komen: Lever alleen maar kritiek.

Het alternatief:
Kijk en benoem en bespreek vanuit je grondhouding altijd eerst wat er goed gaat, wat er nog meer goed gaat, wat waardering verdient en wat nog beter gaat en kijk en bespreek
daarna hetgeen nog niet optimaal gaat en beter kan.

Als salesmanager moet je werken met de kwaliteit die je hebt….en realiseer je daarom de volgende waarheid:

Je omgeving (je verkopers én hun resultaten) is altijd de spiegel van je eigen functioneren!

Hans Oelen
Salescoach

Klik hier wanneer je de gratis nieuwsbrief wilt ontvangen

%d bloggers liken dit: